Satın almanız

Ürünler nasıl yaratılıyor?

Fiziksel ürünler: Talep üzerine baskı yapan bir dropshipper ile çalışıyoruz. Bunların dünyanın her yerinde yerleri var. Nerede olduğunuza bağlı olarak siparişler, bunu en verimli şekilde gerçekleştirebilecek tesis tarafından işlenecek ve gönderilecektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Fiziksel ürünler: Siparişiniz gönderildiğinde e-posta yoluyla bir takip bağlantısı alacaksınız. Takip veya gönderiniz hakkında sorularınız varsa contact@inbalstarot.com adresinden bize bir e-posta yazın.

Yanlış/hasarlı ürün elime ulaştı, ne yapmalıyım?

Fiziksel Ürünler: Sipariş ettiğiniz ürün hasarlı geldiyse çok üzgünüz. Bu sorunu hızlı bir şekilde çözmemize yardımcı olmak için lütfen hasarlı ürünün fotoğraflarını, sipariş numarasını ve siparişinizle ilgili diğer ayrıntıları içeren bir hafta içinde contact@inbalstarot.com adresine e-posta gönderin. Size en kısa sürede çözüm önereceğiz.

Teslimat

Siparişimi ne zaman alacağım?

Dijital ürünler (Devamlar, PDF'ler vb.) belirttiğiniz e-posta adresine anında gönderilecektir. Üçüncü taraf sağlayıcılar (Paypal ve Co.) aracılığıyla ödeme yaparken, ürünün bu üçüncü taraf sağlayıcılarda kayıtlı e-posta adresine gönderileceğini lütfen unutmayın. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin.

Fiziksel Ürünler: Bir siparişin işleme koyulması genellikle 3 - 7 gün sürer ve sonrasında kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz yere bağlıdır ve aşağıdaki şekilde tahmin edilir:

• Avrupa: 6-8 iş günü
• ABD: 3-4 iş günü
• Avustralya: 2-14 iş günü
• Japonya: 4-8 iş günü
• diğer ülkeler: 10-20 iş günü

Siparişim nereden gönderilecek?

Fiziksel ürünler:Talep üzerine çalışıyoruz -Dünya çapındaki tesislerle siparişleri işleyen şirket. Nerede olduğunuza bağlı olarak siparişler, bunu en verimli şekilde gerçekleştirebilecek tesis tarafından işlenecek ve gönderilecektir.

Siparişim için benden gümrük ücreti alınacak mı?

Fiziksel ürünler:Uluslararası siparişler aşağıdaki şartlara tabi olabilir: ek gümrük vergisi ve vergi ücreti uygulanır. Bu ücret bizim kontrolümüz dışındadır ve yerel gümrük idaresi tarafından değerlendirilir. Gümrük düzenlemeleri ülkeden ülkeye farklılık göstermektedir. Satın alımlarınızda harç ve vergi alıp almadıklarını öğrenmek için lütfen doğrudan yerel gümrük idarenize danışın.

Siparişimin şimdiye kadar burada olması gerekiyordu ama hâlâ elimde değil. Ne yapmalıyım?

Dijital ürünler (Devam filmleri, PDF'ler ve Co.) Belirttiğiniz e-posta adresine hemen gönderilecektir. Üçüncü taraf sağlayıcılar (Paypal ve Co.) aracılığıyla ödeme yaparken, ürünün bu üçüncü taraf sağlayıcılarda kayıtlı e-posta adresine gönderileceğini lütfen unutmayın. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin.

Fiziksel ürünler: Bizimle iletişime geçmeden önce lütfen bize yardım edin aşağıdaki gibi:

• Teslimat adresindeki hatalar için gönderim onayı e-postasını kontrol edin.
• Paketin elinizde olup olmadığını öğrenmek için yerel postaneye danışın.
• Kuryenin paketi size teslim edip etmediğini komşularınızla kontrol edin.

Teslimat adresi doğruysa ve paket postaneye veya komşunuza teslim edilmediyse sipariş numaranızla birlikte [gib hier deine Support-Email ein] numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.

Gönderim adresinizde bir hata bulursanız, size yeni bir sipariş gönderebiliriz ancak gönderim masrafları size ait olacaktır.

İadeler

İade politikalarınız nelerdir?

Dijital ürünler(devamlar, PDF'ler vb.) hiçbir koşulda iade edilemez.

Fiziksel ürünler: Ürünleri yalnızca sipariş verildiğinde üreten, isteğe bağlı baskı sağlayıcısıyla çalışıyoruz. Aşırı üretimin önüne geçmek için çevreyi düşünmenizi ve gereksiz ürün sipariş etmemenizi rica ediyorum.

Siparişinizde bir sorun olması durumunda 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Siparişinizde bir sorun varsa veya memnun değilseniz lütfen contact@inbalstarot.com adresinden bizimle iletişime geçerek bize bildirin.

Geri ödeme sunuyor musunuz?

Dijital ürünler(devamlar, PDF'ler vb.) hiçbir koşulda iade edilemez.

Fiziksel Ürünler: Geri ödemeler yalnızca hatalı veya hasarlı ürün alan müşterilere yapılacaktır. Bunlardan herhangi biri geçerliyse, yanlış/hasarlı öğelerin fotoğraflarıyla birlikte contact@inbalstarot.com adresinden müşteri desteğimizle iletişime geçin, biz de bununla ilgilenelim.

Bir ürünü farklı bir beden/renk ile değiştirebilir miyim?

Dijital ürünler(devamlar, PDF'ler vb.) hiçbir koşulda değiştirilemez.

Fiziksel Ürünler: Ürünleri yalnızca sipariş edildiğinde üreten, isteğe bağlı baskı sağlayıcısıyla çalıştığımızdan, şu anda değişim sunmuyoruz. Gereksiz ürün üretimini önlemek için, hangi bedenin uygun olduğunu kontrol etmek için beden tablolarımıza bakın. Ürün açıklamasında mağazamızdaki her ürün için bir tane var. Nadiren de olsa, sipariş ettiğiniz bir ürünün yanlış etiketlenmiş olması mümkündür. Böyle bir durumda lütfen siparişinizi aldıktan sonra bir hafta içinde contact@inbalstarot.com adresinden bize bildirin. Yanlış etiketlenen ürünün sipariş numarasını ve fotoğraflarını ekleyin. Size yeni bir tane göndereceğiz veya satın alma fiyatını iade edeceğiz!